Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al navegar y comprar en evora.mx, usted acepta los presentes términos y condiciones. El sitio es operado por NERMACK CAPITAL, que opera la marca Évora Jewelry ("Évora"), con domicilio en BOSQUE REAL 407.

PRODUCTOS
Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Cada pieza puede presentar ligeras variaciones de tono, tamaño y características propias de los metales y piedras. Las especificaciones de cada pieza (metal, piedras, quilataje, medidas y documentación) se indican en su ficha.

PRECIOS
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que se muestra al momento de confirmar su compra.

FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra tienda en línea. Para pagos por transferencia o a meses, puede contactarnos por WhatsApp y le enviaremos un enlace de pago. El pedido se confirma una vez acreditado el pago.

DISPONIBILIDAD, PIEZAS POR ENCARGO Y A LA MEDIDA
Las piezas marcadas como "entrega inmediata" están sujetas a disponibilidad. Las piezas por encargo tienen un plazo de referencia de 15 a 20 días hábiles, que le confirmaremos antes de finalizar su compra. Las piezas a la medida se elaboran según las especificaciones acordadas con el cliente; sus condiciones de pago, tiempos y entrega se pactan de forma individual.

ENVÍOS Y ENTREGAS
Ofrecemos envío sin costo dentro de la Ciudad de México. Para otros destinos, el costo y plazo se muestran al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Évora. Al recibir su pedido, le pedimos verificar que el empaque esté en buen estado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
[DEFINIR: plazo para solicitar cambio o devolución, por ejemplo 7 días naturales a partir de la entrega; la pieza debe estar sin uso, en su empaque original y con su tarjeta de autenticidad.]
Las piezas a la medida, grabadas o modificadas a petición del cliente no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
Para iniciar un trámite escriba a contacto@evora.mx con su número de pedido.

GARANTÍA
Todas nuestras piezas cuentan con garantía por defectos de fabricación por [DEFINIR PLAZO]. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, contacto con químicos, pérdida de piedras por impacto ni reparaciones realizadas por terceros.

CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD
Cada pieza incluye una tarjeta de autenticidad Évora con código QR que remite a la información de su pieza. Cuando aplique, se incluye además el reporte de un laboratorio gemológico independiente.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos, fotografías, textos y diseños de este sitio son propiedad de Évora o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin consentimiento previo y por escrito.

PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.

CONTACTO
Correo: contacto@evora.mx
WhatsApp: 56 4834 2033

LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes de CDMX.

Última actualización: 6 DE NOVIEMBRE DEL 2026